Kortversjon

Gratis fraktalternativ på alle ordre
Normal leveringstid: 1–4 virkedager
14 dagers angrerett
Betaling med kort, Vipps eller Klarna
Reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene som gis i bestillingsløsningen i nettbutikken, eventuell direkte korrespondanse mellom partene og disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid mellom opplysninger gitt i nettbutikken og vilkårene i salgsbetingelsene, går opplysninger gitt i bestillingsløsningen foran, så langt dette ikke strider mot gjeldende lovgivning.

2. Partene

Selger er:

FINALLY AS
Organisasjonsnummer: 912 891 828
Adresse: Spelhaugen 6, 5147 Fyllingsdalen
E-post: kundeservice@beautyheaven.no

Kjøper er den personen som foretar bestillingen.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.

Den totale kostnaden for kjøpet vil fremgå før bestillingen fullføres og inkluderer alle avgifter og eventuelle tilleggskostnader.

Vi tilbyr gratis frakt på alle ordre innen Norge. Kjøper kan velge andre fraktalternativer mot ekstra tillegg.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selger.

Dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i nettbutikken eller i bestillingen, og den andre parten burde ha forstått at det forelå en slik feil, er ikke avtalen bindende.

5. Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt din bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.

Vi anbefaler at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen. Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du oppdager feil.

6. Betaling

Betaling skjer via Kustom Checkout.

Gjennom Kustom Checkout kan du velge mellom følgende betalingsmetoder:

Kortbetaling (via NETS)
Vipps
Klarna

Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas egne vilkår og personvernbestemmelser.

Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes.

7. Levering

Normal leveringstid er 1–4 virkedager.

Varene sendes fra vårt lager i Bergen.

Dersom leveringstiden avviker vesentlig fra det som er oppgitt, vil kunden bli informert. Vi gjør oppmerksom på at enkelte varer er bestillingsvarer, og leveringstid vil derfor kunne ta noe lengre tid.

Pakker sendes til postkasse eller hentested avhengig av transportørens vurdering.

8. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på 199 kr for å dekke frakt og håndtering.

9. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er overtatt av kjøper eller mottatt på avtalt leveringssted.

10. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen.

Varen må returneres i tilnærmet samme stand som da du mottok den.

Kunden dekker kostnaden for returforsendelsen.

Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.

11. Retur

Dersom du ønsker å returnere en vare, må du først kontakte vår kundeservice på kundeservice@beautyheaven.no.

Vi vil da hjelpe deg videre med returprosessen.

Retur skjer via Bring, og kunden er selv ansvarlig for kostnaden ved returforsendelsen.

Varen må returneres i tilnærmet samme stand som da du mottok den, og bør sendes tilbake i originalemballasjen dersom dette er mulig.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil eventuell refusjon bli behandlet innen 14 dager.

Av hygieniske årsaker kan produkter som er åpnet eller brukt ikke returneres.

12. Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøper gi beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

Reklamasjonsfristen er:

2 år for de fleste varer
5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger

Ved reklamasjon kan kjøper ha rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven.

13. Produktinformasjon

Hudpleieprodukter kan gi ulike resultater fra person til person avhengig av hudtype og bruk.

Vi anbefaler å følge produktets bruksanvisning nøye og teste nye produkter på et lite hudområde først.

Ved spørsmål om hvilke produkter som passer din hud, kan du kontakte våre hudterapeuter for veiledning.

14. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, se vår personvernerklæring.

15. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling.

Tvister kan også bringes inn for Forbrukertvistutvalget.