Retur og angrerett

Hos BeautyHeaven ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du angrer på et kjøp eller ønsker å returnere en vare, hjelper vi deg gjerne.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du kan kontakte oss på kundeservice@beautyheaven.no.

Varen må returneres innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

For at angreretten skal gjelde må varen være i tilnærmet samme stand som da du mottok den. Vi anbefaler at varen sendes tilbake i samme fraktemballasje dersom dette er mulig.

Slik returnerer du en vare

1. Kontakt kundeservice på kundeservice@beautyheaven.no og oppgi ordrenummer.

2. Vi registrerer returen og sender deg informasjon om hvordan du returnerer varen.

3. Returen sendes via Bring fra et hentested.

Når returen er registrert hos oss, vil du få informasjon om videre fremgangsmåte.

Returkostnad

Ved bruk av angreretten er det kunden som dekker kostnaden for returforsendelsen.

Returkostnaden trekkes fra refusjonen når returen behandles.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil kjøpesummen bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjon skjer normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Viktig informasjon

Av hygieniske årsaker kan produkter som er åpnet eller brukt ikke returneres dersom forseglingen er brutt.

Dersom du mottar en vare som er skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan hjelpe deg.