Nei, det vil ikke forekomme ekstra kostnader enn prisen for varen. Vi er et norsk selskap, med lokalitet i Bergen. Vi sender fra vårt lager der.

Vi tilbyr gratis frakt på alle ordre innen Norge. Dette gjelder hovedsaklig fraktalternativ "Pakke til postkasse". Du kan velge "Pakke til hentested" mot et tillegg.

Vi sender både med brevpost og servicepakke, og det kommer an på størrelse og verdi om du får pakken tilsendt i postkassen, eller om du må hente pakken på din lokale post i butikk.

Ordrer over kr. 2500 blir tildelt "Pakke til hentested" som automatisk fraktalternativ uten ekstra kostnad, grunnet størrelse og verdi. 

Vi sender hver dag mellom mandag og fredag. Bestillinger som kommer inn etter kl 15 på fredag, blir sendt mandag.

Om pakken er skadet, tar du kontakt med posten. Her fyller du ut et skjema om skadet sending. Ta så kontakt med oss på kundeservice@beautyheaven.no.

Ja, du kan hente bestillingen i vår butikk i Fyllingsdalen i Bergen så lenge vi har varene på lager. Ta gjerne kontakt med oss for å sjekke lagerstatus.

• Ring oss på tlf: 56 12 33 55
• Send oss en e-post på kundeservice@beautyheaven.no

Dersom du bestiller i nettbutikken, legger du inn en kommentar i kassen om at du ønsker å hente i butikk. Husk å ta med ordrebekreftelse og legitimasjon når du henter pakken.

Sjekk gjerne søppelpost/spam-mappen din. Dersom du heller ikke finner den der, ta kontakt med oss.

Vær oppmerksom på at 20% rabatt på første ordre gjelder ikke på allerede nedsatte varer, kampanjer, Face Formula, Elixir og Dr. Schrammek. Dersom ordrendin inneholder disse varene vil ikke rabatten legges til på disse.

Første gang du handler Skinbetter på nett må du utføre en kort, gratis veiledning sammen med oss. Dette er for å gi deg en trygg produktveiledning, slik at vi sammen legger til rette for de beste resultatene. Ta kontakt med oss for e-konsultasjon eller om du tidligere har gjennomgått konsultasjon, så gir vi deg tilgang til serien. Konsultasjonen er gratis og uforpliktende.

• Ta kontakt via kontaktskjema
• Ring oss på tlf: 56 12 33 55
• Send oss en e-post på kundeservice@beautyheaven.no

Hos Beautyheaven.no kan du velge å betale med kort, faktura, avbetaling, vipps eller kort.

1. Kontakt kundeservice på kundeservice@beautyheaven.no og oppgi ordrenummer.
2. Vi registrerer returen og sender deg informasjon om hvordan du returnerer varen.
3. Returen sendes via Bring fra et hentested.

Når returen er registrert hos oss, vil du få informasjon om videre fremgangsmåte.

Av hygieniske årsaker kan produkter som er åpnet eller brukt ikke returneres dersom forseglingen er brutt.

Dersom du mottar en vare som er skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan hjelpe deg.

Ved bruk av angreretten er det kunden som dekker kostnaden for returforsendelsen.

Returkostnaden trekkes fra refusjonen når returen behandles.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil kjøpesummen bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjon skjer normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Send en e-post til kundeservice@beautyheaven.no med ordrenummer og informasjon om at du ønsker å kansellere. Vi sender alltid utbestillinger raskest mulig, men vil gjøre vårt beste for å stoppe ordren din. Vi får dessverre ikke stoppet ordren din dersom den er pakket og sendt fra lageret vårt.

Se våre ofte stilte spørsmål om bonuspoeng her.

Vi har laget en guide som hjelper deg å finne riktig hudpleie basert på hudtype og behov. Der finner du også anbefalte produkter for ulike hudtyper.

Er du fortsatt usikker på hva som passer best for deg? Ta kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne.